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제목 *취소/반품/교환
작성자 유리피부 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-02-27 15:21:40
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  • 조회수 5

Q. 환불 후 사용했던 쿠폰이나 적립금은 어떻게되나요?
A. 환불승인이 된 후에는 쿠폰 또는 적립금이 자동 지급이 됩니다. 쿠폰 및 적립금의 확인은 마이페이지를 확인해주세요.





Q.  교환 반품(환불) 시 택배비 안내


1.  제품의 하자 또는 오배송 으로 인한 교환 반품시 : 유리피부에서 부담
2.  단순변심, 구매실수로 인한 교환 반품시 : 구매자 택배비 부담

3.  교환시 : 왕복배송비

4.  반품시 : 편도 배송비 (단, 무료배송의 경우 왕복 배송비 지불)


※ 제품의 하자나, 오배송으로 인한 환불이나, 택배비 동봉을 통한 반품 교환의 경우, CJ대한통운택배가 아닌 타택배 이용시 택배비는 구매자 부담





Q.  교환/환불 절차 및 배송비 안내


1. 반품/환불 및 교환이 가능한 경우

  - 단순 변심, 제품 하자로 인한 반품

     제품 수령 후 7일 이내에 개봉이 되지 않은 경우에만 가능하며, 상품 및 구성품을 분실하신 경우나 취급 부주의로 인한

     파손이나 오염이 된 경우, 반품이 불가하오니 양해 부탁드립니다.

  - 제품이 맞지 않아 반품을 하는 경우

     제품 수령 2주 이내 단, 본 제품이 2/3 이상 남아있을 경우에 가능합니다.


2. 반품/환불 및 교환이 불가능 한 경우

  - 이미 개봉을 하여 제품을 사용을 한 경우
  - 고객 부주의로 인한 파손 또는 하자가 발생한 경우

  - 유리피부 닷컴, 오픈마켓에서 구입한 제품이 아니거나 구매 내역이 확인이 되지 않는 경우

  - 제품을 2/3 이상 사용 하셨을 경우

  - 개봉 후 사용 중에는 원칙적으로 환불이 되지 않지만 사진이나 피부과 전문의의 소견서가 있으신 경우 유리피부 해피콜

     고객센터 1688-7259로 연락주시면 친절한 안내 도와드리겠습니다.
  - 단, 주의하실 점은 구매하신 후 2주 이내에 요청하셨을 경우, 환불이 가능하시나
       2주 이후에 요청하셨을 경우 쇼핑몰 적립금으로 처리됩니다.  
  - 유리피부는 인터넷 사이버몰 이용표준약관 제14조 환급,반품 및 교환 규정과 소비자보호법에 의거하여 처리를

     도와드리고 있습니다.





Q. 구매취소를 했는데 카드 취소가 안되어 있어요.
A. 주문 취소 요청이 먼저 이루어지고 카드 결제 취소로 넘어가는 단계로 이루어져 있기때문에 카드 결제 취소의 경우 4~5일 후에

카드사를 통하여 취소 여부와 내역을 확인 하실 수 있습니다. 카드 취소에 관련하여 궁금하신 점이나 문의 사항이 있으신 경우

유리피부 (1688-7295)로 연락 주시면 친절한 상담과 처리를 도와드리도록 하겠습니다.





Q. 주문한 상품의 구매를 취소하고 싶을 때는 어떻게 하나요?
1. 입금 전 :  주문내역 -> 주문서 상세조회에서 직접 구매취소 하실 수 있습니다.
2. 입금 후 : 입금 후 구매취소는 정오 12시 이전의 당일 주문고객들만 가능하십니다.

 

 주문하시고 결제가 된 후 다음날에 주문서가 시스템상에서 물류측으로 자동적으로 넘어가기 때문에 취소가 어렵습니다. 이때에는 해피콜 고객센터 1688-7259로 문의 주시기 바랍니다.




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