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제목 *취소/반품/교환
작성자 유리피부 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-02-27 15:21:40
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  • 조회수 91

Q. 환불 후 사용했던 쿠폰이나 적립금은 어떻게되나요?
A. 환불승인이 된 후에는 쿠폰 또는 적립금이 자동 지급이 됩니다. 쿠폰 및 적립금의 확인은 마이페이지를 확인해주세요.





Q.  교환 반품(환불) 시 택배비 안내


1.  제품의 하자 또는 오배송 으로 인한 교환 반품시 : 유리피부에서 부담
2.  단순변심, 구매실수로 인한 교환 반품시 : 구매자 택배비 부담

3.  교환시 : 왕복배송비(5,000원)

4.  반품시 : 편도 배송비 (단, 무료배송의 경우 왕복 배송비 지불)


※ 제품의 하자나, 오배송으로 인한 환불이나, 택배비 동봉을 통한 반품 교환의 경우, CJ대한통운택배가 아닌 타택배 이용시 택배비는 구매자 부담





Q.  교환/환불 절차 및 배송비 안내


1. 반품/환불 및 교환이 가능한 경우

  - 단순 변심, 제품 하자로 인한 반품

     제품 수령 후 7일 이내에 개봉이 되지 않은 경우에만 가능하며, 상품 및 구성품을 분실하신 경우나 취급 부주의로 인한

     파손이나 오염이 된 경우, 반품이 불가하오니 양해 부탁드립니다.

  - 제품이 맞지 않아 반품을 하는 경우

     제품 수령 2주 이내 단, 본 제품이 2/3 이상 남아있어야하며 증상이 나타난 사진 및 피부과 진단서 제출 시에 가능합니다.


2. 반품/환불 및 교환이 불가능 한 경우

  - 이미 개봉을 하여 제품을 사용을 한 경우
  - 고객 부주의로 인한 파손 또는 하자가 발생한 경우

  - 배송일로부터 14일이 경과 된 경우

  - 유리피부 닷컴, 오픈마켓에서 구입한 제품이 아니거나 구매 내역이 확인이 되지 않는 경우

  - 제품을 2/3 이상 사용 하셨을 경우

  - 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 피부과 진단서가 제출되지 않은 경우

  - 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 14일이 지난 경우

  - 왕복 배송비 5,000원이 동봉 되지 않은 경우

 

본 상품에 이상이 있을 경우 공정거래위원회 고시 '소비자 분쟁해결기준'에 의해 보상하여 드립니다.





Q. 구매취소를 했는데 카드 취소가 안되어 있어요.
A. 주문 취소 요청이 먼저 이루어지고 카드 결제 취소로 넘어가는 단계로 이루어져 있기때문에 카드 결제 취소의 경우 4~5일 후에

카드사를 통하여 취소 여부와 내역을 확인 하실 수 있습니다. 카드 취소에 관련하여 궁금하신 점이나 문의 사항이 있으신 경우

유리피부 (1688-7295)로 연락 주시면 친절한 상담과 처리를 도와드리도록 하겠습니다.





Q. 주문한 상품의 구매를 취소하고 싶을 때는 어떻게 하나요?
1. 입금 전 :  주문내역 -> 주문서 상세조회에서 직접 구매취소 하실 수 있습니다.
2. 입금 후 : 입금 후 구매취소는 정오 12시 이전의 당일 주문고객들만 가능하십니다.

 

 주문하시고 결제가 된 후 다음날에 주문서가 시스템상에서 물류측으로 자동적으로 넘어가기 때문에 취소가 어렵습니다. 이때에는 해피콜 고객센터 1688-7259로 문의 주시기 바랍니다.




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