안녕하세요 고객님 유리피부 입니다.
사진을 받고 연구소에 여쭈어본 결과를 알려드리려 전화를 드렸으나 연결이 되지않아 부득이하게
답변으로 안내 드리는 점 양해 부탁 드립니다.
고객님께서도 아시다시피 저희 카카두 에센스는 카카두 플럼 추출물을 60% 이상 머금은 고농도 제품 입니다.
사진에서 보내주신 현상은 카카두 플럼 성분 자체의 특성으로
고농도로 들어갈 경우, 변색 방지제 같은 화학 성분을 넣지 않아 일어나는 현상으로
제품 자체에 문제가 있는 것은 아니라고 합니다ㅜㅜ
또한 고객님께서 피부 트러블이 발생하셨다고 하셔서 고객님의 제품을 연구소에 보내서 미생물 검사를 도와드릴 예정입니다.
다만, 구매하신지 1년이 경과하셔서 티몬 시스템 상 환불을 도와드리기가 어려우며
동일한 카카두 에센스로 교환이 가능합니다ㅠ.ㅠ
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안녕하세요 고객님 유리피부 입니다.
유선상으로 안내드리려 고객님의 번호로 전화를 드렸으나 연결이 되지않아
문자를 보내드렸습니다^^
시간 되실 때,
고객센터 전화(1688-7295) 혹은
첨부 사진 문자(010-6289-7537) 로 부탁 드립니다.
확인 후 좀 더 상세한 안내 드리겠습니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
티몬에서 딜 할때 카카두 에센스를 구매했습니다.
며칠 발랐는데 피부가 뒤집어져서 이상하다 싶었는데 상품이 오염되어 되어있네요..
공병 재활용을 하여 병을 제대로 씻지을 않은건지 참...
그것도 얼굴에 바르는 화장품에 누런 이물질이 끼어있네요ㅡㅡ
그동안 유리피부 좋다고 주변에 홍보도 많이하고 했는데
상품 관리 제대로 안하시나요?
요즘 임블리도 관리 제대로 안해서 질타 받고 있는데 유리피부 마저 이렇나요?
오염된 사진 찍어뒀습니다.
이 상황 어떻게 할건지 조치해주세요.
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